Загружаем каталог Bazon…
Загружаем каталог Bazon…
1.1. Настоящий раздел действует для покупок у продавца — Индивидуальный предприниматель Зиновьев Денис Сергеевич (коммерческое обозначение «Автозапчасти плюс») и составлен в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657.
1.2. Подробные условия договора — в публичной оферте. Если формулировки расходятся, для потребителя применяется норма закона, которая предоставляет ему большую защиту.
1.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
2.1. Если товар осмотрен и получен в точке продаж (Мичуринская ул., 237Г, Тамбов), к обмену товара надлежащего качества применяется статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.2. Непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении после передачи, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (при наличии) и есть документ, подтверждающий оплату. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.
2.3. Если аналогичный товар для обмена отсутствует, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Деньги возвращаются в течение трёх дней со дня возврата товара, если законом не установлен иной срок.
2.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657. Автозапчасти в этот перечень как отдельная категория не включены. Технически сложные товары бытового назначения из перечня обмену по статье 25 не подлежат.
3.1. Если товар передаётся дистанционно (отправка транспортной компанией, без осмотра до получения), действует статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3.2. Отказаться от товара надлежащего качества можно в течение семи дней после передачи. Если при передаче не вручена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет три месяца с момента передачи.
3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает права доказать покупку иными средствами.
3.4. Уплаченная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку товара от покупателя. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт продавец.
4.1. Основной ассортимент — запасные части, бывшие в употреблении. Следы эксплуатации, демонтажа, хранения и естественный износ, о которых покупатель уведомлён до передачи (описание, фото, видео, согласование заказа), не являются недостатками.
4.2. По таким оговорённым свойствам нельзя требовать обмен, ремонт или возврат денег.
4.3. Установка, подключение, запуск, окраска, следы монтажа и иная эксплуатация после передачи, как правило, означают утрату товарного вида. Такой товар нельзя вернуть как товар надлежащего качества.
4.4. Электрические и электронные узлы рекомендуется проверять до установки. Неисправность из‑за неправильной установки, дефектов электрооборудования автомобиля, вмешательства в конструкцию или использования не по назначению недостатком товара не является.
4.5. Ошибка в подборе (марка, модель, год, кузов, двигатель, комплектация), которую можно было установить по описанию и маркировке, сама по себе не делает товар ненадлежащего качества.
5.1. Если обнаружен недостаток, о котором покупатель не был предупреждён, применяются статьи 18–22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5.2. Потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены на товар этой же или другой марки с перерасчётом цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются в пределах, установленных законом.
5.3. Срок предъявления требований по недостаткам — в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, требования можно заявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи, если более длительный срок не установлен законом или договором.
5.4. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. Экспертизу оплачивает продавец; если недостатки возникли по вине покупателя, он возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку.
5.5. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя установлены статьями 20–22 Закона: устранение недостатков — в минимальный срок, объективно необходимый, если более короткий срок не согласован, но не более сорока пяти дней; замена — семь дней, а при проверке качества — двадцать дней; возврат денег при отказе от договора — десять дней со дня предъявления требования.
6.1. Направьте обращение на электронную почту либо передайте его в точку продаж. Укажите фамилию, имя, отчество, телефон и (или) адрес электронной почты, идентификатор заказа (артикул, номер), что требуете и почему. Для возврата денег укажите банковские реквизиты.
6.2. Приложите фотографии товара, упаковки, маркировки и, при доставке перевозчиком, акт о повреждении груза, если повреждения были при получении.
6.3. Товар надлежащего качества возвращается по адресу: Мичуринская ул., 237Г, Тамбов, в режиме работы ежедневно, 09:00–18:00, либо иным согласованным способом. До получения товара продавцом и проверки сохранности товарного вида деньги за товар надлежащего качества не возвращаются.
6.4. Повреждения упаковки и явные механические повреждения при перевозке нужно зафиксировать в акте у перевозчика в момент получения и сразу сообщить продавцу. Претензии по таким повреждениям без отметки при получении не рассматриваются.
6.5. Продавец отвечает на претензию в письменной или электронной форме в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».